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title: 禁呼名单
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# 禁呼名单

禁呼名单用于在外呼拨打前自动拦截不需要拨打的号码。号码加入禁呼名单后，系统不会拨打该号码，也不消耗外呼积分。禁呼名单是「每个空间单独设置」的，如果同一个号码在 A 空间被禁呼，但在 B 空间没有被禁呼，那么在 B 空间仍然可以正常拨打该号码。请根据实际业务需要，在各个空间分别维护。

## 一、功能入口

在左侧导航栏中，点击「禁呼名单」，进入外呼禁呼名单管理页面。

![](https://avavox.com/docs/blacklist/001.png)

## 二、新增单个禁呼号码

1. 在禁呼名单页面，点击「新增号码」按钮。

2. 在弹窗中输入电话号码，多个号码请每行输入一个。单次最多可添加 100 个号码。

3. 选择「加入原因」，例如用户拒绝、投诉风险等。

4. （可选）填写备注，用于补充说明。

5. 点击「确认添加」完成。

注意：系统会自动去除空格、短横线。同一空间内已存在的生效中号码不会重复添加；如号码处于已删除状态，会自动恢复并更新加入原因。

![](https://avavox.com/docs/blacklist/002.png)

## 三、批量导入禁呼号码

1. 在禁呼名单页面，点击「批量导入」按钮。

2. 下载模板，按要求填写：

   - 电话号码（必填）：手机号或固话号码
   - 加入原因（选填）：用户拒绝、投诉风险、无效号码、内部测试、运营商码池、其他；留空时取下方「统一加入原因」
   - 备注（选填）：最多 200 字

3. 上传文件，支持 xlsx、xls 格式，单个文件最大不超过 100MB，最多 100 万条。

4. 选择统一加入原因（如模板中已填写，则此选择用于补充留空项）。

5. 确认去重规则：当前空间去重默认开启，重复号码仅保留一条；已存在于当前空间禁呼名单中的号码不会重复导入，处于已删除状态的号码将自动恢复。

6. 点击「导入」完成批量添加。

![](https://avavox.com/docs/blacklist/003.png)

## 四、查询与管理禁呼名单

1. 在页面上方筛选区，可按照电话号码、加入原因、添加人、添加时间、来源进行筛选。

2. 设置好条件后，点击「查询」查看结果；点击「重置」可清空条件。

3. 列表中展示：电话号码、加入原因、备注、来源、命中次数、最近命中时间、添加人、添加时间、操作。

4. 命中次数：表示该号码被任务拨打命中的次数，可用于确认禁呼生效情况。

5. 操作栏支持编辑或删除单个号码。

6. 支持勾选号码后批量删除或导出。