一项惠老的免费体检政策,如何确保每一位独居老人都能知晓并参与?传统的人工电话和上门通知,效率低下,覆盖面有限,让好的政策在“最后一公里”遭遇瓶颈。
核心痛点:
- 通知效率低: 社区工作者逐个电话联系,耗时耗力,难以全面覆盖。
- 信息传达不清晰: 老人听力不佳、记忆衰退,容易遗忘体检时间、地点和注意事项。
- 缺乏有效追踪: 谁已通知、谁打算去、谁需要帮助,难以形成有效的数据闭环。
解决方案:avavox智能政策触达与关怀外呼系统
avavox不仅是通知工具,更是社区的“AI助老员”。它能批量、自动地外呼辖区内所有独居老人,完成从通知到确认的全流程服务。
场景实录:
avavox: “王爷爷您好,这里是XX社区。通知您一个好消息,咱们社区为70岁以上独居老人安排的免费体检下周就要开始了,时间是下周一至周三,上午8点到10点,在社区卫生院。您记好了吗?”
王爷爷: “下个星期几?在哪儿来着?”
avavox: “时间是下周一、二、三,一共三天,地点是社区卫生院。需要空腹来,记得带上身份证。您计划周几过来?我帮您登记一下。”
王爷爷: “那我周二去吧。”
avavox: “好的,已为您登记周二。体检前一天晚上10点后就不要吃东西了。如果您需要志愿者陪同,可以在电话结束后按1,我们会收到您的需求。再见王爷爷。”
为您创造的价值:
- 效率提升90%: 一键发起千通电话,解放基层人力。
- 通知率100%: 确保政策信息无遗漏传达。
- 服务闭环: 自动记录老人意向,智能识别特殊需求(如陪同),让关怀真正落地。

