我就是那个曾经每天要打几十个随访电话，打到口干舌燥、心情烦躁的社区护士。以前一听到“随访”两个字就头大。
现在，我成了科室里最会“使唤”AI的人。同事都说我“摸鱼”，其实我是把时间用在了更重要的地方。聊聊我的真实体验。
一、从前 vs 现在：我的工作状态对比
- 从前（手动随访）：
- 对着Excel表，一个一个号码手动拨号。
- 同样的问题问N遍：“吃药了吗？血压怎么样？有哪里不舒服吗？”
- 遇到耳背的老人，需要扯着嗓子喊，一场下来身心俱疲。
- 边打电话边手写记录，字迹潦草，后期还要花时间录入电脑。
- 本质是：“人形复读机”+“人工录音笔”。
- 现在（AI协作随访）：
- 我只需要在系统里勾选需要随访的患者名单和病种模板，点击“开始”。
- 我去忙我的输液、换药、健康教育工作。
- 1-2小时后，系统生成一份详细的随访报告。我只需要重点关注被标红、提示“异常”的患者。
- 比如，报告显示：
患者李xx，自述血压控制不佳，且出现双下肢水肿。 - 这时，我会立刻拿起电话，进行有针对性的回访：“李阿姨，我看到系统记录您脚肿了，这种情况多久了？……” 这次通话，直击要害，是真正的专业干预。
二、avavox最让我惊喜的，是它的“情商”和“洞察力”
它不像机器，更像一个受过培训的实习生。举两个例子：
场景一：识别潜在风险
一位糖尿病患者在通话中随口提到“最近有时候觉得心慌”。
avavox没有忽略这句话，而是立刻追问：“心慌是在活动后出现，还是安静状态下也会？每次持续多久？”
并在报告中明确标记 【疑似心血管并发症风险，建议优先排查】 。
这种追问，在以往我机械劳动时，很可能因为疲劳而被忽略。
场景二：提供有温度的健康教育
一位新手妈妈抱怨母乳喂养很辛苦。
avavox没有只是说“请坚持”，而是提供了具体的技巧：“您可以尝试热敷和按摩，保证充足睡眠和水分摄入。如果出现胀痛或硬块，要及时疏通，必要时来医院检查。”
这种即时、精准的知识支持，极大地提升了我们服务的价值。
所以，是什么让我觉得“真香”？
不是我变懒了，而是我的工作价值感提升了。AI接手了所有重复、琐碎、耗时的部分，而我则专注于需要临床判断、专业知识和情感支持的环节。我从一个“电话客服”，回归到了一个“专业护士”的角色。
这种人与AI的协作，让我们的随访工作不再是冷冰冰的任务，而是形成了 “AI广撒网，初步筛查 -> 护士精准捕捞，深度干预” 的高效闭环。
对于和我一样奋战在基层的同行们，我想说：拥抱它。它不是你职业的威胁，而是你最得力的助手，帮你把时间和精力，还给那些真正需要你的患者。
