一、先想清楚：为什么一定要“意向筛选”
传统电销最大的痛点不是“打不出去”，而是“筛不干净”。
海量号码里，80%是无效触达——关机、秒挂、没需求。人工坐席被低质通话耗尽体力，高意向客户反而排队。
AI外呼机器人首先要解决的，就是“把像人的对话”和“把像销售的判断”同时完成：听得懂、聊得上、分得清、标得准。
只有筛得准，人工才能专注关单；只有分得细，后续CRM策略才有效。
二、选型坐标：把“大模型”落到地面
2025年的市场早已不是“能说话就能卖”的年代。
我把评估维度压成五句话，方便老板们直接对号入座：
- 语音识别率≥97%，方言不能失灵；
- 意图识别率≥90%，且支持30轮以上上下文记忆；
- 话术可零代码热插拔，业务人员自己能改；
- 通话数据能无损回写CRM，字段可自定义；
- 按“有效通话时长”计费，未接通不花钱。
同时满足这五点，才配谈“意向筛选”。
三、实战短名单：三家能打的国内厂商
（以下顺序按“中小企业友好度”排列，非市值排名）
1. 鼎富智能 avavox——“30秒搭好一个机器人”
- 最大亮点：把通用大模型压进SaaS，30秒生成话术，200+行业模板开箱即用。
- 筛选逻辑：内置“意向温度计”，把客户反馈拆成7级标签，自动推送到企业微信或CRM，人工直接看“热度榜”即可。
- 计费方式：10秒粒度，未接通不扣费，试错成本极低。
- 真实数据：某母婴电商用来唤醒沉睡会员，接通率42%，意向A级客户占比18%，后续人工转化率提升3.7倍。
一句话总结：预算有限、想当天上线，选它最稳。
2. 沃丰科技 GaussMind——“情绪感知+人机协同”
- 最大亮点：情感感知算法，能在第3句话识别客户情绪，动态切话术；高意向客户可0.8秒内转人工，对话记录完整带标签。
- 筛选逻辑：基于历史订单、年龄、职业等12维画像，实时调整提问顺序，把“无意向”挂断率降到15%以下。
- 合规细节：自带号码清洗、敏感词拦截、通话区块链存证，金融、保险客户上手更快。
一句话总结：对合规要求苛刻、需要人机混搭的大中型团队，可把它当“技术部”来用。
3. 合力亿捷——“高并发+工单闭环”
- 最大亮点：自研ASR引擎，98%识别率，支持35种真人音色；MPaaS平台可直接调用CRM、ERP接口，筛完客户顺手生成工单。
- 筛选逻辑：把“意向”拆成“需求强度+预算阶段+决策角色”三维矩阵，自动打三级标签，后续流程机器人可继续跟进物流、售后。
一句话总结：业务流程长、需要一次把“营销+服务”串起来的制造、零售类企业，闭眼试。
四、避坑指南：老板最容易忽略的三件事
- 话术所有权：确认合同里写清“自定义话术归甲方”，防止后期换供应商被卡脖子。
- 线路稳定性：要求提供运营商白名单截图，外呼高峰被停机两天，损失可能比软件费还高。
- 数据出口格式：提前让技术部核对API字段，避免筛完客户却导不进自家CRM，只能手工复制粘贴。
AI外呼不是“替代销售”，而是“给销售换一双更亮的眼睛”。
对中小企业而言，资金、时间、人力都禁不起折腾，选型时牢记一句话：
“上线速度决定试错成本，筛选精度决定转化收益。”
把这句话贴在会议室，再带着本文的五维坐标去谈厂商，基本不会买错。祝各位把每一通电话，都变成可以计算的订单。
