大模型时代已经到来，很多企业还在用传统的AI外呼机器人。传统机器人理解能力差、对话能力差、体验差，已经不适应大模型时代的要求。avavox数字员工基于大语言模型，是大模型时代的正确打开方式。
传统机器人的局限
传统AI外呼机器人的局限性很大。理解能力差，只能理解预设的关键词和句式，客户一旦换一种说法就理解不了。对话能力差，只能进行单轮对话，无法进行多轮对话。应变能力差，只能机械地念话术，无法应对客户的疑问和异议。体验差，语音机械、语气生硬，客户不愿意接听。
大模型的优势
大语言模型的优势非常明显。理解能力强，能够理解客户的复杂表达，包括口语化、省略、反问等。对话能力强，能够进行多轮对话，对话自然流畅。应变能力强，能够应对客户的各种疑问和异议，灵活应变。体验好，语音自然、语气友好，客户愿意接听。
avavox的核心技术
avavox数字员工基于大语言模型，核心技术包括三个方面。理解技术，采用先进的自然语言理解技术，能够理解客户的复杂表达。生成技术，采用先进的自然语言生成技术，能够生成自然的对话回复。交互技术，采用先进的对话交互技术，能够进行多轮对话，动态调整策略。
avavox的能力
avavox数字员工的能力非常强大。智能问答，能够根据客户的问题生成合适的回答。意图识别，能够准确识别客户的真实意图。情绪识别，能够实时识别客户的情绪。多轮对话，能够进行多轮对话，对话自然流畅。灵活应变，能够灵活应对客户的各种疑问和异议。
传统机器人 vs avavox
对比传统机器人和avavox的差异。理解能力，传统机器人只能理解预设的关键词，avavox能够理解复杂表达。对话能力，传统机器人只能单轮对话，avavox支持多轮对话。应变能力，传统机器人机械念稿，avavox灵活应变。接通率，传统机器人35到40%，avavox50%以上。转化率，传统机器人15到20%，avavox25%以上。
迁移指南
从传统机器人迁移到avavox非常简单。第一步是注册账号，在avavox官网注册账号。第二步是导入数据，将客户名单导入到avavox系统中。第三步是配置话术，使用avavox的话术模板或自定义话术。第四步是启动任务，启动外呼任务，开始使用。整个过程只需要几分钟。
成功案例
很多企业已经从传统机器人迁移到avavox。一家催收公司，从传统机器人迁移到avavox后，接通率提升了20个百分点，转化率提升了10个百分点。一家销售公司，从传统机器人迁移到avavox后，客户满意度提升了15个百分点，投诉率下降了10个百分点。
常见问题
Q: 从传统机器人迁移到avavox需要多长时间？
A: 一般情况下，只需要几分钟就能完成迁移。
Q: 数据能直接导入吗？
A: 能的，支持Excel、CSV、API等多种导入方式。
Q: 话术需要重新配置吗？
A: 可以使用avavox的话术模板，也可以导入现有话术进行优化。
Q: 迁移后效果会提升吗？
A: 会，很多企业迁移后接通率提升了15到20个百分点，转化率提升了5到10个百分点。
