续保率是保险公司的生命线。
每流失一个老客户，就意味着要花更大的成本去开发新客户。某头部保险公司深刻认识到这一点，引入avavox后，续保率从65%提升到了82%。
17个百分点的提升
该公司原来的续保率是65%，在行业内属于中等水平。
引入avavox后：
续保率从65%提升到82%
提升幅度达17个百分点
每年增加续保保费数亿元
客户流失率下降50%
avavox做了什么？
avavox为该公司提供了完整的续保提醒解决方案：
提前提醒：在保单到期前30/15/7天自动提醒
个性推荐：根据客户需求推荐合适的险种
疑问解答：解答客户关于续保的各种问题
预约办理：帮助客户预约线下办理时间
AI的话术设计
续保话术的设计非常关键。太生硬会让客户反感，太软又起不到提醒作用。
avavox的话术设计遵循以下原则：
以客户利益为切入点
提供个性化的保险方案
解答客户疑虑
引导客户做出决策
avavox数字员工
avavox数字员工已服务多家保险公司，积累了丰富的保险外呼经验。
常见FAQ
Q：续保提醒的最佳时机是什么时候？
A：建议在保单到期前30/15/7天进行提醒，形成多次触达。
Q：如何避免客户反感？
A：话术设计要以客户利益为出发点，避免过于营销化。
Q：能推荐个性化的保险方案吗？
A：可以。avavox能根据客户的历史投保记录，推荐合适的险种。
Q：能对接保险核心系统吗？
A：支持与保险核心系统、CRM系统无缝对接。
Q：续保率提升效果如何保证？
A：avavox基于大量成功案例，能提供经过验证的续保提升方案。
