电商的外呼成本有多高？
某头部电商原来每月的外呼成本高达50万元，主要是人工客服和营销外呼。
引入avavox后，月均外呼成本降到了15万元。
成本降低70%
该电商原来面临的外呼挑战：
人工成本高：200人的外呼团队
效率低：每人每天只能处理有限电话
难以弹性扩展：大促期间人手不足
引入avavox后：
月均外呼成本从50万降到15万
人力需求降低80%
外呼效率提升5倍
弹性扩展能力大幅提升
avavox的应用场景
avavox在该电商的多个场景应用：
订单确认：AI自动确认订单信息
发货通知：AI自动通知发货和物流
售后回访：AI自动进行售后满意度调查
营销推广：AI进行精准营销推广
大促的表现
最考验系统能力的是大促期间：
618期间，日均外呼量达到平时的10倍
系统稳定运行，没有出现任何故障
客户反馈良好，服务质量得到保障
avavox数字员工
avavox数字员工已服务多家电商企业，积累了丰富的电商外呼经验。
常见FAQ
Q：电商有哪些外呼场景？
A：订单确认、发货通知、售后回访、营销推广等核心场景。
Q：能处理大促期间的高并发吗？
A：avavox支持弹性扩展，能轻松应对大促期间的高并发。
Q：能对接电商ERP系统吗？
A：支持与ERP、OMS、WMS等系统无缝对接。
Q：营销外呼如何保证效果？
A：avavox提供精准营销方案，基于用户画像进行个性化推荐。
Q：数据安全有保障吗？
A：avavox通过等保三级认证，数据安全有保障。
