方言识别能力对比:avavox和传统机器人在非普通话场景下的表现差距

中国太大了,方言太多了。对于AI外呼来说,这意味着:客户群体越广,遇到方言的概率越高。

一、avavox的方言处理能力

大模型语言理解能力

avavox的底层是大语言模型。训练时使用了大量中文语料,包括各种方言。这意味着avavox对中文的理解更深,能从语境推断方言的意思。

方言专项优化

针对高频使用的方言,avavox做了专项优化。目前支持的方言包括:四川话、广东话、东北话、河南话、山东话、天津话、湖北话等。

二、实测对比

四川话测试

传统机器人:识别率42%,理解正确率31%

avavox:识别率89%,理解正确率82%

差距明显。

三、方言对业务的影响

传统机器人方言场景转化率:2.1%

avavox方言场景转化率:7.8%

差了将近4倍。

更多了解,点击试用:https://dashboard.avavox.com/dashboard