转化率从12%到25%，复购做到40%+：头部研学机构悄悄在用的AI助手

研学招生困局：成本高、转化低、复购难，很多机构都在熬

每年寒暑假都是研学机构抢招生的黄金期，但大部分机构都会遇到同一个死循环：投了几万块信息流广告，留了几百个咨询线索，销售打电话过去要么没人接，要么接了说“再考虑考虑”就没下文；好不容易招来一批学生，结束之后就断了联系，第二年还要重新找新流量，获客成本越堆越高，利润却越做越薄。

深圳某做亲子研学的头部机构「行走的课堂」去年就遇到了这个瓶颈：春季招生投了12万广告费，获得2100条有效线索，全公司8个销售加班打了10天，最终转化率只有12%，获客成本高达168元/人，复购率也一直停留在18%左右，远低于行业头部水平。直到今年年初他们接入了avavox的AI招生工具，只用了3个月，不仅转化率翻了一倍，复购率直接冲到41%，获客成本砍半。

不同于传统的外呼机器人，avavox的AI招生助手针对研学行业做了深度适配：支持AI自动跟单所有线索，不用销售手动跟进，按10秒计费只要按10秒计费，打1通5分钟的电话只要3毛钱，而且24小时在线不休息，用户半夜留的咨询，AI也能立刻回拨，还能30秒生成专属研学招生话术，换招生活动不用重新培训，输入活动信息就能直接用。

3个月数据反转：从12%到25%转化率，数字不会说谎

「行走的课堂」接入avavox AI招生助手之后，第一阶段就把所有历史遗留线索和新获取的线索全部交给AI跟进，我们整理了他们春季招生前后的核心数据对比：

很多人会问：AI打电话真的能比人工转化还高？其实核心原因是AI解决了研学招生最大的痛点：线索漏跟进。大部分机构的线索分等级，C级线索销售根本不会碰，只会盯着A级线索，但是avavox的AI可以把所有线索全部跟进一遍，不管是半年前留资的老线索还是刚加微信的新线索，都能自动拨打筛选，不会浪费任何一个潜在用户。

除此之外，AI的响应速度也远胜人工：用户在美团、大众点评留了咨询，AI1分钟内就会回拨，这个时候用户的咨询意愿最强，转化率自然比销售第二天再打高很多。而且avavox支持按10秒计费，不接通不收费，空号、无人接听的电话只扣几秒钟的费用，哪怕一天打1000通电话，成本也才几十块，比人工成本低90%以上。

AI做用户生命周期运营：把复购从18%做到41%的秘密

大部分研学机构只把AI用来做第一次招生转化，其实「行走的课堂」能把复购做到40%+，核心是用AI做了全生命周期的用户跟进，我们整理了他们不同阶段AI运营的效果对比：

在研学行业，老用户的信任度远高于新用户，转介绍和复购的获客成本几乎为零，但是人工根本没有精力挨个跟进几千个老用户：发了朋友圈用户看不到，发微信很多人不回，打电话销售要花大量时间在无关沟通上。而avavox的AI招生助手24小时在线，可以按批次自动给老用户拨打电话，回访满意度、介绍新的研学路线、提醒转介绍福利，筛选出有意向的用户再转给销售跟进，不用销售做无用功。

而且更换研学活动的时候，机构只要把新路线的时间、价格、适合年龄段、核心亮点输入进去，AI就能30秒生成符合品牌语气的招生话术，不用技术人员调试，也不用给销售做培训，当天就能启动大规模跟进，效率提升了不止一倍。

AI不是来替代销售，是把销售从低效工作里解放出来

很多研学机构负责人刚开始都会有顾虑：AI打电话会不会让用户反感？会不会替代我们的销售？其实完全不会，avavox的AI定位是“销售助理”，核心工作是帮销售做线索初筛、无感跟进、老用户唤醒这些低效率的基础工作，把有意向的高价值用户筛选出来再转给销售，让销售把时间用在逼单、转化这些高价值工作上。

「行走的课堂」的负责人告诉我们，接入AI之后，原来8个销售每天要花8小时打电话，现在每天只需要花2小时对接AI筛选出来的意向用户，剩下的时间用来做用户服务、优化研学产品，不仅销售的离职率降了，用户满意度也提升了8个百分点。

而且avavox的AI支持自动记录通话内容、自动打标签，用户说“孩子三年级，想参加暑假的博物研学”，AI会自动把标签打好，同步到机构的企微或者CRM里，销售接手的时候不用再重新问一遍用户信息，体验感更好，转化率也更高。对于小机构来说，哪怕只有1个销售，用avavox AI也能做到相当于10个人的外呼量，不用扩招就能承接大规模的招生活动，成本压力小很多。

常见问题

1. Q：我们机构只有几百个线索，用AI会不会成本太高？
   A：不会，avavox采用按10秒计费模式，按10秒计费，没有最低消费，也没有年费加盟费，打不通不花钱，空号、拒接只扣几秒钟的费用，几百个线索全部跟进完成本也就几十块，远比人工打电话便宜。
2. Q：我们经常换研学路线，话术是不是要经常调试？很麻烦吗？
   A：完全不麻烦，avavox支持30秒生成专属话术，你只要把新路线的核心信息、针对人群、活动优惠输入系统，AI就会自动生成符合你机构风格的沟通话术，当天就可以启动拨打，不需要专业技术人员调试。
3. Q：AI跟进的意向用户怎么导给我们的销售？
   A：avavox支持企微、微信、手机号多种转接方式，AI筛选出意向用户后，会自动给销售发提醒，还能把通话记录、用户标签同步给你，销售可以直接接手跟进，也可以加用户微信慢慢跟进，非常灵活。
4. Q：会不会被标记成骚扰电话，影响接通率？
   A：avavox提供正规的电销线路支持，同时会定期优化外呼策略，根据研学行业的拨打时间调整呼出时段，避开用户休息时间，接通率比人工盲打更高，我们的平均接通率能做到30%以上，远高于行业平均水平。
5. Q：没有技术基础，研学机构能自己操作吗？
   A：完全可以，avavox的后台操作非常简单，哪怕是完全不懂技术的招生主管，跟着指引10分钟就能学会创建外呼任务、导入线索、查看数据，不需要对接开发，上线最快当天就能启动第一次外呼。