“我们公司的催收电话，平均通话时长1分40秒左右。按分钟计费的话，每通电话按2分钟算，浪费了20秒。一个月打3万通电话，浪费的成本不是小数目。”某小贷公司的财务主管向我们咨询。
2025年，该公司引入了avavox数字员工，采用按秒计费模式，每通1分40秒的电话只按1分40秒扣费，一分钱不多花。
按分钟计费的浪费
按分钟计费是传统外呼平台的计费方式，但这种计费方式存在明显的浪费：
浪费一：不足一分钟的通话按一分钟算
比如一通电话只有50秒，按分钟计费会按1分钟算，浪费了10秒。如果一通电话只有20秒，还是按1分钟算，浪费了40秒。
浪费二：超过一分钟的通话向上取整
比如一通电话是1分20秒，按分钟计费会按2分钟算，浪费了40秒。如果一通电话是1分40秒，还是按2分钟算，浪费了20秒。
浪费三：未接通的通话也计费
有些平台即使客户没接通，也会计费。如果一通电话响了10秒没人接，平台会按1分钟算，完全浪费。
按秒计费的优势
avavox采用按秒计费模式，每一秒都花得明明白白：
优势一：用多少付多少，零浪费
按秒计费模式下，一通50秒的电话就按50秒算，一通1分40秒的电话就按1分40秒算，没有取整，没有浪费。每一秒都花在实际通话上。
优势二：未接通不计费
如果客户没接通电话，avavox不计费。只有在真正接通后，才开始计费。AI等待客户响应的时间也不计入计费，确保公平。
优势三：价格透明，明码标价
avavox的价格透明，每秒多少钱都明码标价。客户可以清楚地看到每通电话的时长和费用，没有任何隐性费用。
实测案例：1分40秒的电话扣了多少钱？
让我们来实测一下，一通1分40秒的催收电话，按秒计费到底扣了多少钱：
通话记录：
- 开始时间：2025-03-15 14:35:22
- 结束时间：2025-03-15 14:36:22
- 通话时长：1分40秒（100秒）
按分钟计费：
- 计费时长：2分钟（向上取整）
- 单价：假设0.06元/分钟
- 费用：2 × 0.06 = 0.12元
- 浪费：20秒，相当于20%的成本
按秒计费（avavox）：
- 计费时长：100秒（1分40秒）
- 单价：0.001元/秒（折合0.06元/分钟）
- 费用：100 × 0.001 = 0.10元
- 浪费：0秒，零浪费
对比结果：
- 按分钟计费：0.12元
- 按秒计费：0.10元
- 节省：0.02元，相当于17%
月度成本对比：打3万通电话
如果一家公司一个月打3万通电话，平均通话时长1分40秒，按分钟计费和按秒计费的月度成本差异：
| 项目 | 按分钟计费 | 按秒计费 | 差异 |
|---|---|---|---|
| 通话数量 | 30,000通 | 30,000通 | – |
| 平均通话时长 | 1分40秒 | 1分40秒 | – |
| 总计费时长 | 60,000分钟 | 50,000分钟 | 10,000分钟 |
| 月度成本 | 3,600元 | 3,000元 | 节省600元 |
一个月节省600元，一年节省7200元。对于小贷公司来说，这不是一笔小数目。
FAQ：按秒计费常见疑问
Q：按秒计费的单价高吗？
A：不高。avavox的按秒计费单价，换算成分钟单价，与行业平均水平相当，甚至更低。关键是按秒计费没有浪费，实际成本更低。
Q：未接通的电话会扣费吗？
A：不会。avavox只有在客户接通后才计费，AI等待客户响应的时间也不计入计费，确保公平。
