AI打电话这件事，这两年最大的变化是什么？很多人认为是技术更先进了，AI更聪明了。但实际上，最大的变化是用起来更便宜了。两年前，AI外呼还是昂贵的技术，只有大型企业用得起。现在，AI外呼的价格已经大幅下降，中小企业也能用得起。这个变化带来了AI外呼的爆发式增长。
两年前的价格
两年前，AI外呼的价格非常高。包年制，起步价1到5万元每年，包含基础功能和有限分钟数。包月制，起步价1000到5000元每月，包含基础功能和套餐分钟数。按量计费，起步价每分钟0.1到0.2元，无最低消费。对于中小企业来说，这样的价格还是偏高，很多企业用不起。
现在的价格
现在，AI外呼的价格已经大幅下降。按秒计费，起步价每秒0.001元，折合每分钟0.06元。无月租，无固定费用，不使用不付费。无最低消费，零门槛，小企业也能用。99元尝鲜体验，99元体验包包含约27分钟通话，让企业低成本尝试。相比两年前，价格下降了70到90%。
价格下降的原因
价格下降的原因主要有三个。技术进步，大语言模型技术从实验室走向实际应用，技术成本大幅降低。算力成本下降，算力成本持续下降，单位算力成本相比两年前下降了80%以上。规模效应，用户规模扩大，单位成本进一步降低。竞争加剧，更多厂商进入市场，价格竞争激烈，价格持续下降。
技术确实也更先进了
虽然价格下降是最大的变化，但技术确实也更先进了。大语言模型，从简单的规则引擎到先进的大语言模型，理解能力和对话能力大幅提升。语音质量，从机械的机器人语音到自然的高质量语音，客户体验大幅提升。合规机制，从无到有，完善的合规监控机制，避免违规被投诉。易用性，从复杂到简单，非技术人员也能独立搭建。
用户增长
随着价格下降和技术进步，AI外呼的用户数量大幅增长。2024年AI外呼的渗透率约30%，2026年AI外呼的渗透率超过50%，增长了20个百分点。用户类型从大型企业扩展到中小企业，应用场景从金融、电商扩展到教育、医疗、制造业等。
实际效果
价格下降和技术进步带来了实际效果的提升。接通率，从两年前的35%提升到现在的50%，提升了15个百分点。转化率，从两年前的15%提升到现在的25%，提升了10个百分点。客户满意度，从两年前的70%提升到现在的85%，提升了15个百分点。
未来趋势
未来，AI外呼的价格还会继续下降，技术还会继续进步。价格方面，随着技术进一步成熟和规模进一步扩大，价格还会继续下降。技术方面，大语言模型会越来越聪明，理解能力和对话能力会进一步提升。应用方面，AI外呼会应用到更多场景，更多企业会用AI外呼替代人工。
常见问题
Q: AI外呼的价格还会继续下降吗？
A: 会，随着技术进一步成熟和规模进一步扩大，价格还会继续下降。
Q: 99元体验包是什么？
A: 99元体验包包含约27分钟通话和基础服务支持，让企业低成本尝试AI外呼。
Q: 中小企业用得起AI外呼吗？
A: 能用得起，现在的价格已经大幅下降，中小企业也能用得起。
Q: AI外呼的价格会涨回去吗？
A: 不会，技术进步和规模效应会持续降低成本，价格不会涨回去。
