avavox通过先进的上下文交互和意图理解技术,让AI真正听懂客户的潜台词。
技术原理
1. 基于大模型的意图理解
2. 上下文记忆与关联
3. 智能追问与确认
4. 多轮对话能力
核心优势
• 真正理解客户意图
• 支持打断和跳转
• 智能处理意外问题
• 主动引导对话
常见FAQ
Q:客户说话不标准怎么办?
A:avavox支持方言识别,语音转写准确率高。
Q:客户问意外问题怎么办?
A:基于大模型理解能力,可智能应对。
Q:可以主动追问吗?
A:支持智能追问,获取关键信息。
Q:对话可以转接人工吗?
A:支持自动转接人工坐席。
Q:对话有记录吗?
A:全程录音并生成文字记录。


