人社局的就业服务工作面广量大，直接关系到千家万户的就业问题。某省级人社局每年需要服务数百万求职者，但工作人员数量有限，大量时间花费在重复性的电话沟通上。就业政策宣讲、招聘会通知、失业登记回访等工作占用大量人力，却难以覆盖所有服务对象。很多求职者反映，打了12333热线却总是打不进去，等很长时间也没有人接听。
更让人社局头疼的是，政策的精准推送难以实现。好不容易发布的就业政策，很多求职者根本不知道，信息传达不到位；而出台的各种补贴政策，也因为宣传渠道有限，很多应该享受政策的群众没有及时了解到。更重要的是，失业人员的就业帮扶，因为人力有限难以做到全覆盖，很多失业人员没有得到及时的帮助。
为了改善就业服务，人社局尝试过多种方式：增加服务窗口数量，但编制有限，无法大幅增加人手；通过短信推送政策信息，但打开率低，效果难以保证；采用官方网站发布政策，但覆盖率有限，很多群众不会主动访问。这些尝试都没有从根本上解决就业服务覆盖不足的问题。
avavox提升就业服务效率
引入avavox AI外呼系统后，这家人社局的就业服务效率提升了500%。失业登记回访率从30%提升至95%，几乎实现了全覆盖；招聘会参与率提升了2倍，从原来的15%提升至45%；就业政策知晓率从45%提升至85%，政策的覆盖面显著扩大；职业培训报名率提升了3倍，更多群众受益于就业培训。
更重要的是，求职者的体验明显改善。很多人表示，没想到政府部门的电话服务也能这么高效，打电话很快就有人接，而且回答得很专业。有求职者在回访电话中表示：“接到人社局的电话感觉很温暖，让我感受到了政府对我们的关心。”
人社场景全场景覆盖
avavox覆盖人社局全场景：失业登记回访，了解求职者需求，提供针对性的就业帮扶；就业政策推送，确保政策精准触达，让更多群众了解政策红利；招聘会邀约，提升活动参与率，让招聘会发挥更大作用；技能培训通知，推广职业技能培训，提升群众的就业能力；就业跟踪回访，了解就业稳定性，提供持续的支持；社保待遇提醒，保障群众权益，让政策落到实处。
系统支持与就业系统的对接，可以获取求职者的信息，自动匹配合适的岗位和政策，让就业服务更加精准。
常见问题解答
Q：AI能解答社保政策问题吗？
A：基于社保政策知识库训练，可以解答各类社保政策问题，提供专业的政策解读，让群众了解自己的权益。
Q：能否识别求职者方言？
A：支持20多种方言，可以根据服务对象特点选择合适的语音，让沟通更加顺畅。
Q：能否与就业系统对接？
A：支持与人社就业系统对接，获取求职者信息，实现精准服务，让就业帮扶更加有效。
Q：数据安全如何保障？
A：符合政务数据合规要求，支持数据本地化存储，确保群众信息安全。
Q：费用贵吗？
A：按量计费，用多少付多少，相比人工成本大幅节省，让就业服务更加高效。
