传统外呼喊客户「您好」像念稿,avavox的拟人对话是怎么做到的

你有没有这种感觉:给某些公司打电话,一听就是机器人。声音僵硬、语气平板、停顿尴尬……全程都写着四个字:我是机器。

一、传统机器人为什么”机器味”重

传统机器人的语音是”拼凑”出来的。配音员把话术录成音频,每个可能的句子单独录一遍。问题:录音是固定的、拼接有痕迹、没有情感。

二、avavox的拟人化技术

实时语音合成

avavox的语音不是录好的,而是实时合成的。每一句话都是”现场生成”的,可以根据语境灵活调整。

情感计算

avavox能感知客户的情绪,并据此调整自己的表达。客户高兴,它也轻松。客户烦躁,它也专业。

三、实测数据

avavox客户回答”以为是人工”的比例:27%

传统机器人客户回答”以为是人工”的比例:6%

数据说明:avavox的拟人程度明显更高。

更多了解,点击试用:https://dashboard.avavox.com/dashboard