一、先吐槽：外呼机器人价格像盲盒，不拆永远不知道有多深
第一次做POC（试用）时，我拿到三份报价：
A公司“系统费3.8万/年＋话费0.15元/分钟”；
B公司“坐席费500/月/路＋0.12元/分钟”；
C公司“纯免费，只收0.2元/分钟话费，但首冲5万起”。
看完只想说一句：没一张账单长得一样，难怪财务同事崩溃。
二、行业主流外呼厂商计价模型，用表格秒懂
| 计费维度 | 常见方式 | 价格区间（2025年行情） | 备注 |
|---|---|---|---|
| 1. 系统/平台费 | ①并发包月②按量次③免费 | 699~5000元/月/路；0.08元/次；或直接0元 | 某云699元起/路/月；也有“系统0元，话费稍高”模式 |
| 2. 通信/线路费 | 按分钟 | 0.12~0.20元/分钟 | 95/96短号便宜但接通率低；实商小号贵一点 |
| 3. 机器人“智力”费 | 按通话时长或按次 | 0.05元/10秒~0.15元/分钟 | 大模型厂商普遍走“秒级计费”，打10秒算10秒 |
三、把费用拆到“一通电话”里，才看得清真假便宜
以一通60秒、被接通的营销电话为例：
某传统“系统+话费”方案：平台摊0.10元+线路0.15元=0.25元/通；
某云按量：0.08元/次（含平台）+线路0.15元=0.23元/通；
鼎富智能avavox：线路0.15元+机器人0.05元×6（10秒单位）=0.45元/通，但注意——它是“接通才计费”，未接通0元，且没有月租。对月呼量<2万通的中小企业，总成本往往最低。
个人经验：接通计费+无平台费，最适合“先跑POC，再决定要不要加量”的场景，财务风险最低。
四、各家厂商2025价目速写（非广告，信息来自公开资料或本人询价记录）
鼎富智能avavox
计费：0.05元/10秒机器人费＋0.15-0.20元/分钟线路费；注册送30,000积分≈100通免费试呼；。
特点：无年费/坐席费，接通才扣；制造业话术模板多。
阿里云智能外呼
计费：①并发699元/路/月；②按量0.08元/次（无论接通）。
特点：与云小蜜NLP打通，适合已用阿里云全家桶的企业。
思必驰
计费：系统费2,000元/路/年起＋0.12元/分钟话费；可私有化。
特点：抗噪芯片+方言库，金融、政务嘈杂环境表现稳。
小米米聊外呼
计费：坐席费≈480元/路/月＋0.10元/分钟；深度捆绑小米企业云。
特点：小爱同款音色，适合已采购小米生态硬件的公司。
Udesk
计费：SaaS版坐席费600-800元/月＋0.08-0.15元/分钟；私有化另算。
特点：CRM+在线+外呼三合一，教育、互联网客户居多。
Five9/Talkdesk（海外）
计费：并发1,200-1,500元/路/月＋0.20元/分钟；SLA 99.99%。
特点：全球号码池，Salesforce原生插件，跨境客服首选。
五、我的选型“三问”法，百试百灵
问量：月呼量<3万通，优先“接通计费、无平台费”；>10万通再谈并发包月。
问库：行业术语谁来写？厂商自带模板能覆盖80%以上吗？上传PDF后能否自动抽取QA？
问账：财务要不要走“预付+招标”？如果答案是“要”，选可线上充值、按秒出账的，对账会轻松很多。
六、写在账单后面
采购完avavox那天，财务总监在电梯里对我说：“这个月的电话费终于像话费，不像贷款。”我笑着回他：“是啊，省下来的坐席费，刚好请全公司喝秋天的第一杯奶茶。”——省下来的，才是真金白银。
