刚开始创业那会儿,我最怕两件事:一是没客户,二是客户来了伺候不过来。我们做小众设计款服装的,复购主要靠老客。但就我和合伙人两个人,又要盯生产、又要搞设计,客服消息经常回不过来,更别说主动给买过衣服的客人打回访电话了。
上个月上了批夏装,想通知老客。发朋友圈没几个人看,群发短信像石沉大海。想打电话?列表里几百号人,我俩打三天都打不完。朋友推荐我用AI外呼,我一搜,好家伙,大部分都是什么“坐席年费”、“套餐包月”,一年动辄大几千上万,对我们这种刚起步的小团队来说,这成本压力太大了。
直到我发现了 avavox。吸引我的就两点:一是他们说“按10秒计费”,用多少算多少;二是号称 “30秒就能用说话搭出一个客服机器人”。我心想,反正试错成本低,就充了39块体验了一下。
操作比我想的还简单。真就是对着手机说:“给我们去年买过连衣裙的老客打个电话,说新款夏装上市了,有专属优惠,问问有没有兴趣,有兴趣就加微信发图。”说完没一会儿,一个电话流程就搭好了。我让我妈接了个电话试了试,她说要不是我提前说了,真听不出是AI,问得挺自然。
我心一横,把300多个老客名单导了进去。一下午,电话全打完了。后台看得一清二楚:谁接通了、聊了多久、有没有意向。最让我惊讶的是账单:一共才花了不到一百块钱。平均一个电话几毛钱,但成功加上了几十个精准客户的微信,新款直接卖出去十几件。
算笔明白账:
- 人工:我俩打300个电话,至少两天,啥别的也别干了。
- 传统AI软件:先交个大几千的年费,还不一定能搞定我们这么具体的需求。
- avavox:花了不到一百块,一下午自动搞定,效果直接看得见。
现在,新品通知、收货回访、活动邀约这些事,我都交给它了。我和合伙人终于能把时间省下来,琢磨怎么把衣服设计得更好。对我们小本生意来说,avavox这种 “不用不花钱、花小钱办大事” 的模式,才是真正有用的工具。
如果你也是小团队,预算紧但想提升客户联系效率,真可以试试他们的新人套餐,39元体验一下,说不定就打开新世界大门了。

