机器人管理

创建机器人

按照以下步骤创建机器人：

选择创建方式：

根据需求选择 “标准创建”，“模版创建”或者“AI 创建”。

创建方式	解释说明
标准创建	支持个性化定制，里边设有搭建模版和逻辑，输入机器人名称、描述进入配置页
模版创建	基于预设模板快速搭建，进入机器人配置页面进行微调
AI 创建	，根据系统框架引导，补充详细信息，由系统生成提示词

调整机器人配置：

结合业务目标梳理“人设与回复逻辑、开场白设置”。可以对“模型、声音、通话、AI 标签”进行设置，如不设置会根据系统默认通用性的流程进行处理。

机器人配置	机器人配置定义
人设与回复逻辑	也称提示词，是创建机器人的核心环节。在文本框中输入机器人的角色定位、对话目标、回复范围及限制，以及对话过程中的注意事项，塑造贴合业务需求的交互逻辑。可以参考：人设与回复逻辑（提示词）进阶指南
开场白设置	将电话接通后机器人的第一句话内容输入在文本框中，确保开场简洁清晰、符合使用场景
模型设置	1. 选择模型：优先选用 “通义千问 - Max” 等推荐模型，按需调整参数 2. 机器人记忆轮数：设置对话中携带的上下文轮次，保障多轮对话连贯性 3. 最大字数：限制机器人每次对话的输出长度，避免信息冗余
声音设置	试听后选择符合业务场景的语音，并支持自定义调节语速、音量
通话设置	1. 打断设置：默认开启，支持关闭。开启即允许用户在通话中随时打断机器人（开场白和结束语除外），一旦被打断，机器人将停止说话并聆听用户表述 2. 无回应设置：可自定义无回应判定时长、整通电话最大无回应次数；达到限制后自动挂断，且可设置机器人在用户无回应时播放的承接语 3. 结束语设置：达到最大交互次数或通话时长上限时，机器人将自动挂断并播放自定义结束语
AI 标签设置	可以选择已在标签管理处配置的标签，或直接创建新标签；绑定机器人的任务在通话结束后，大模型将依据通话记录自动分析并匹配对应标签。

调试优化：

多维度进行调试机器人，达到自己想要达成的目标。

调试方式	调试方式的定义
文本调试	通过文本对话形式调试机器人的交互效果，可以验证多轮对话逻辑效果、机器人回复的流畅度与语义匹配度
语音调试	通过电脑端的麦克风与机器人进行语音对话，调试机器人的通话效果
真实线路拨测	输入手机号码，通过真实的电话与机器人通话，模拟实际通话场景。可以验证通讯线路的稳定性、测试机器人在真实通话场景中的交互效果
AI 调试	使用 AI 自动化与机器人进行文本对话调试，可以实现高频次、高效率测试
AI 分析	调试完成后，通过 AI 对调试的过程进行分析，并给出建议
数据模拟	整个环节设定的变量节点，都可以测试是否生成以及生成效果

根据调试过程中的体验，可以继续优化机器人的配置。

进行发布：

点击机器人配置页面右上角的【发布】按钮，并点击【确定】，发布成功后，可以使用该机器人创建呼叫任务。