任务管理

点击列表上的任务模块，可以看到任务模块，在任务页面可以看到每个任务的进展和状态，根据需要点击任务进入任务详情，管理任务。

创建任务

进入任务页面，点击「创建任务」。

选择任务类型，输入任务名称并选择用于外呼的机器人，然后点击「提交」，进入任务详情页面。

新建任务默认拨打时间为每天 09:00—18:00，可以在任务设置中修改。

任务设置

在任务详情页面右上角点击「任务设置」，进入配置页面。

基础配置

基础配置中可以修改任务名称及当前任务使用的机器人。

时间配置

时间配置用于设置任务允许外呼的时间。

可以直接选择系统提供的拨打时间，也可以选择「自定义」设置具体时间：

高级配置

高级配置用于管理任务的线路、并发及外呼策略。

• 线路：可以使用当前空间内的所有可用线路，也可以手动选择指定线路。
• 并发：根据实际业务量设置，并发数不能超过当前线路及企业支持的上限。
• 外呼策略：可以根据业务需要配置背景音、自动重呼和挂机短信。

导入号码

可以通过「手动添加」或「批量导入」添加外呼号码。重复号码仅导入一次，可选择按当前任务或当前空间去重。

手动添加：适用于少量号码，可以直接输入一个或多个号码，并按需填写变量信息。

批量导入：适用于大量号码。下载 Excel 模板并填写号码及变量信息后，上传文件完成导入。仅支持 .xlsx 格式，文件不超过 30MB，单次最多导入 100 万条数据。

开始任务

号码导入并完成任务设置后，点击「保存配置并开始」。任务开始后，可以在任务列表中查看状态和进度，或暂停任务。

查看任务数据

进入任务详情，点击「数据分析」，可以查看接通、触达、通话时长、呼叫状态及标签等任务数据，并按时间范围进行筛选。

查看呼叫记录

进入任务详情，点击「呼叫记录」，可以查看每个号码的外呼结果、通话信息和分析结果，并通过筛选条件快速查找记录。

手动批量重呼

在「呼叫记录」中勾选号码，点击「批量重呼」，可以在当前任务中再次外呼；点击「添加到其他拨打任务」，可以将号码添加至其他任务。