很多企业在进行外呼业务时，都面临成本高、效率低的问题。人工外呼成本高、效率低、效果差，成了企业的一大负担。avavox数字员工帮助企业降低成本、提升效率，实现降本增效。
成本高的问题
人工外呼的成本高主要体现在几个方面。人力成本，包括工资、社保、公积金等，一线城市人工成本月均8000到12000元。培训成本，新员工培训需要2到4周，培训成本约5000元每人。管理成本，需要管理人员管理外呼团队，管理成本约占人力成本的10到15%。场地成本，员工需要办公场地，场地成本约占人力成本的5到10%。综合计算，一个外呼员工的年总成本约20万元。
效率低的问题
人工外呼的效率低主要体现在几个方面。工作效率，人工外呼每天最多处理50到80通电话。工作时间，人工外呼每天工作8小时，受工作时间限制。工作质量，人工外呼受员工情绪、疲劳等因素影响，工作质量不稳定。接通率，人工外呼的接通率只有35到40%。转化率，人工外呼的转化率只有15到20%。
avavox的降本方案
avavox数字员工通过多种方式帮助企业降低成本。按秒计费，采用按秒计费模式，无固定费用，不使用不付费。无月租，无平台年费、无坐席费、无线路月租。成本低，每秒0.001元，折合每分钟0.06元，成本远低于人工。规模效应，使用量越大，单位成本越低。
avavox的增效方案
avavox数字员工通过多种方式帮助企业提升效率。高效率，AI外呼每天可以处理500到1000通电话，效率是人工的10到20倍。7×24小时工作，AI外呼可以7×24小时工作，不受时间限制。工作质量稳定，AI外呼始终保持稳定的工作质量，不受情绪和疲劳影响。接通率高，AI外呼的接通率可达50%以上。转化率高，AI外呼的转化率可达25%以上。
成本对比
对比人工外呼和AI外呼的成本差异。人工外呼，一个外呼员工的年总成本约20万元。AI外呼，使用AI外呼的年总成本约3万元。成本差异，人工成本是AI成本的6.7倍。对于一家有10名外呼员工的企业，年人力成本约200万元，使用AI外呼后年成本约30万元，年节省成本约170万元。
效果对比
对比人工外呼和AI外呼的效果差异。接通率，人工外呼35到40%，AI外呼50%以上，提升了10到15个百分点。转化率，人工外呼15到20%，AI外呼25%以上，提升了5到10个百分点。客户满意度，人工外呼70到75%，AI外呼85%以上，提升了10到15个百分点。
常见问题
Q: AI外呼能替代人工外呼吗？
A: 不能完全替代，AI外呼可以处理大部分标准化场景，但复杂场景仍需人工处理，最佳实践是AI加人工协同。
Q: 使用AI外呼需要多长时间见效？
A: 一般情况下，使用AI外呼1到2个月就能看到明显效果。
Q: AI外呼的成本会随着使用量增加而增加吗？
A: 会，但单位成本会随着使用量的增加而降低，存在规模效应。
Q: 如何选择合适的外呼方案？
A: 根据企业的需求和预算，综合考虑成本、效率、效果等因素，选择最合适的方案。
