从催付到回访到关怀：avavox一套系统跑通大促全链路

大促节点流量成本高企，把进线流量转化为实际订单，靠人工跟进不仅效率低成本高，还容易漏单错单，avavox AI电话外呼能覆盖全场景高效承接。

大促催付：1小时覆盖90%待付款订单，挽回流失转化

大促开启后，用户加购未付款是最常见的流失场景，人工催付往往要花费数小时才能处理完千级订单，高峰期甚至会出现催付延迟，等到客服联系用户时，用户的购买热情已经消退。avavox AI电话外呼支持通过CRM或订单系统导入待催付名单，批量发起外呼，单小时可处理1200+待付款订单，1小时内覆盖90%以上的待付款订单，不会错过催付黄金期。

某淘系美妆店铺在2024年618大促期间，使用avavox做未付款订单催付，对比前一次大促人工催付的数据，效果差异明显，具体数据如下：

该店铺运营负责人介绍，avavox的AI外呼会根据不同订单金额、用户历史购买记录自动匹配对应话术，针对高端护肤线用户会主动附送5元无门槛优惠券催促付款，针对新用户会强调大促价格有效期，催付话术灵活度远高于刻板的短信提醒，也不会像人工客服因为话术不统一流失转化。

下单后回访：确认订单信息，降低退换货率

大促期间订单量爆发，人工核对订单信息很容易出错，比如地址错填、尺码选错、规格混淆等问题，等到发货后才发现，不仅会拉高退换货成本，还会影响用户体验，甚至引发平台投诉。avavox AI外呼可以在用户下单付款完成后，第一时间发起订单回访，自动播报订单的商品规格、收货地址、预约配送时间等关键信息，让用户直接确认信息是否正确，有错误可以直接修改同步给商家后台。

国内某家具品牌在2024年双11大促期间，用avavox做定制家具订单回访，一个活动周期下来，退换货率对比往年人工核对下降了12个百分点，节省退换货物流成本超过8万元。

售后关怀：自动完成全周期跟进，提升复购率

很多商家做完大促就把用户放一边，错过了复购转化的最佳时机。人工做售后关怀要记录每个用户的收货时间、使用周期，再逐个跟进，对团队精力消耗极大，绝大多数中小商家都做不到。avavox可以设置定时外呼任务，用户收货后3天自动发起使用回访，询问使用体验，解答基础问题，对应复购周期到了之后，再主动通知大促活动或新品信息，全程不需要人工介入。

某家居日用品牌的复购数据显示，使用avavox做售后关怀后，大促用户30天复购率从8.2%提升到了13.6%，效果远高于只发公众号推送的唤醒方式。

avavox对比同类AI外呼工具，成本优势更明显

目前市场上的AI外呼工具计费方式五花八门，有的按分钟计费，有的按月坐席收费，很多中小企业用下来成本远超预期。avavox采用按10秒阶梯计费模式，不接通不收费，对大促批量外呼的场景来说，能帮企业省下大量不必要的成本，和市面主流AI外呼工具的对比如下：

对大促场景来说，批量外呼会有一定比例的空号、关机、无人接听情况，avavox不接通不收费的规则，直接砍掉了这部分无效成本，1000通外呼就能省出一两百元，万级订单量就能省下上千元，对中小商家来说非常友好。

avavox不支持AI电话外呼，所有沟通都通过电话外呼完成，符合大促批量触达的需求，AI可以自主完成通话，遇到需要人工转接的复杂问题，会直接转接到企业坐席，不会漏过任何一个高意向用户。

灵活适配不同行业大促需求，话术可自定义调整

不同行业的大促外呼需求差异很大，电商需要催付回访，教育需要大促课程邀约，本地生活需要到店提醒，avavox提供专属话术搭建服务，根据企业的行业属性、大促活动方案定制专属话术，2000元起就能完成全套话术搭建，上线时间不超过3个工作日，大促前临时调整活动规则，也能快速修改话术上线，不会耽误活动推进。

深圳某教培机构在2024年双11推出体验课促销活动，用avavox外呼邀约老用户到店，3天时间外呼5000个老用户，邀约到店1120人，到店率达到22.4%，人工邀约的历史到店率仅为14%，成本却只有人工的1/5，对企业来说，用这套系统跑通大促全链路，不仅能释放人工精力，还能直接提升大促的整体利润。

常见FAQ

Q1：avavox支持对接我们现有的订单CRM系统吗？
A：avavox支持通过API对接主流的电商订单系统、CRM系统，也支持直接导入Excel名单发起外呼，不管企业现有系统是什么配置，都能快速接入使用。

Q2：avavox支持AI电话外呼吗？
A：avavox是纯AI电话外呼工具，目前不支持AI电话外呼，所有触达都通过电话外呼完成，更适合批量触达用户的大促场景。

Q3：计费具体怎么算？不接通真的不收费吗？
A：avavox采用按10秒计费模式，通话接通后才会开始计费，未接通的空号、无人接听、关机等情况全部不收费，不存在隐藏扣费，每一通电话的扣费都能在后台清晰查看。

Q4：话术搭建需要多久？大促前临时上线来得及吗？
A：常规的大促催付、回访、关怀话术，一般2-3个工作日就能完成搭建上线，如果需求比较紧急，最快1个工作日就能完成，大促前临时准备也能赶得上活动节奏。

Q5：大促结束后，系统可以暂停使用吗？会有额外费用吗？
A：avavox没有强制的月费或年费，不用的时候可以直接暂停，不会收取额外的账户保留费用，下次大促或者活动需要用的时候直接开启就行，对只在大促期间用外呼的企业来说非常灵活。