呼叫记录

呼叫记录用于查看每一次外呼的明细结果，并支持按标签快速筛选意向客户。

功能入口：左侧导航栏「运行」→「呼叫记录」。

筛选

页面顶部支持多条件组合筛选，包括电话号码、任务名称、呼叫类型、呼叫状态、呼叫时间、结束时间、振铃时长、通话时长、机器人、线路名称、对话轮次与 SessionID。

其中与标签相关的两项，是快速筛选意向客户的主要方式：

• AI 标签：按通话中命中的过程标签筛选，用于定位具备特定特征的客户。

• 结果标签：按通话最终的意向等级筛选，用于从全部通话中快速圈出意向客户。

筛选条件可组合使用，精确定位目标通话。

结果列表

列表展示每次呼叫的明细，包括呼叫次序、电话号码、任务名称、呼叫类型、呼叫状态、振铃时长、通话时长、标签等信息。

操作

• 点击「通话记录」进入该通电话的详情：可在线播放通话录音（支持调整播放倍速、下载录音），并查看语音转文字后的对话内容。

• 支持将筛选后的记录批量导出，用于线下跟进或进一步分析。