01
外呼频繁，但接通率极低
风控拦截、用户标记骚扰，大量回访呼叫被拒接、静音
→
有效回访触达基数大幅压缩，无法触达核心客户
客户回访外呼 · 实时
并发 3,860 路a
张女士您好，我是 XX 美容机构客服小薇，您上周的护肤护理体验怎么样？有什么我们能改进的吗？
客
体验挺好的，就是结束后干燥了一点。
a
谢谢反馈！我已记录"护理后干燥"的改进项，下次为您搭配补水套装。要加我企微领取免费的补水面膜试用吗？
客
好的，加吧。
意向打分
90
当前状态
反馈已记录
CRM 状态
✓ 改进项已派单
1 天
快速启动回访业务
200+
行业对话模板
秒级
计费方式灵活
30%+
平均转化率提升
不是你回访没用，而是“外呼客户回访没做对”
客户回访流于形式、用户反感抵触、需求无法挖掘 — 差的不是回访动作，是一通能真诚触达、耐心倾听、精准挖掘需求的外呼回访电话
问题
02
沟通生硬，但客户不配合
用户将回访当作营销电话，抵触情绪强，不愿分享真实感受、敷衍应对
→
回访流于形式，无法获取有效反馈
03
话术刻板，但共情性欠缺
千篇一律的回访话术，缺乏真诚关怀，未聚焦客户体验与需求
→
无法打动客户，难以建立情感连接
04
运营粗放，但资源浪费严重
不分客户层级、回访需求一刀切外呼，精准度不足
→
无效回访多，人力、线路成本白白消耗
05
合规收紧，但风控难把控
隐私保护、呼叫规范要求严格，无合理授权
→
易触发投诉、封号，客户回访工作无法顺利推进
06
链路脱节，但反馈无落地
回访后无反馈整理、无需求跟进，客户诉求无法解决
→
回访失去意义，反而降低客户满意度
6 大核心解决方案，精准破解外呼客户回访难题
告别“盲目外呼、无效回访”，以 AI 驱动 + 精细化运营，打通“触达-沟通-回访-反馈落地”全链路，让客户回访有温度、有价值，助力留存复购
智能触达回访
多号码池轮换 + 智能时段匹配 + 合规授权
提升外呼接通率，扩大有效客户回访触达基数
真诚共情回访
话术嵌入真诚关怀 + 身份明确告知
打消客户抵触情绪，提升客户配合度与反馈意愿
定制话术回访
结合客户消费/服务场景 + 个性化关怀
摒弃刻板表述，聚焦客户体验，精准挖掘真实需求
精细运营回访
按客户层级、服务类型分层外呼
聚焦高价值客户、重点客户优先回访，减少无效回访浪费
合规风控回访
合规流程规范 + 风控实时监测 + 隐私加密
规避封号投诉风险，保障客户回访稳定推进
闭环落地回访
回访反馈自动整理 + 诉求分类跟进 + 结果同步客户
确保客户诉求落地，提升客户满意度与忠诚度
全行业适配，用真诚回访，筑牢客户信任
覆盖多行业、多规模企业，聚焦外呼客户回访核心需求，快速匹配适配场景，降低决策成本、提升落地效率，助力企业维护客户关系
零售
零售行业客户回访
针对消费后的客户，外呼回访产品使用体验、售后满意度，收集改进建议
引导添加企微领取专属福利，提升复购率
服务
服务行业客户回访
对接受服务后的客户，外呼回访服务流程、服务质量，倾听客户诉求
引导添加企微对接售后跟进，解决客户疑问
金融
金融行业客户回访
针对银行、理财客户，外呼回访业务办理体验、产品使用感受
传递专属服务，引导添加企微咨询更多服务，提升客户粘性
教育
教育行业客户回访
对学员及家长，外呼回访课程学习效果、师资服务满意度，收集改进建议
引导添加私域同步课程优化信息，提升留存率
医疗
医疗健康客户回访
针对就诊、体检客户，外呼回访康复情况、服务体验
告知后续注意事项，引导添加企微咨询健康问题，提升服务口碑
电商
电商行业客户回访
针对下单客户，外呼回访商品质量、物流体验、售后处理满意度，收集反馈
引导添加企微领取复购优惠券，提升复购频次
客户回访外呼 Agent 的四大技术支点
不只是会打电话，而是能理解客户、持续对话并推动转化的外呼 Agent
客户说
“你们上次给我推的那个套装效果还行，就是味道有点冲...”
大模型语义解析
AI 听懂了 ✓
客户表达满意度 + 提出改进建议（气味偏重）
意图：满意+改进建议客户：服务后 7 天阶段：售后回访
反馈意图识别
94%¹
无需预设词
✓
模糊表达
支持
¹ 基于 4 万通售后回访线下评测
真正理解你在说什么
不依赖预设关键词，大模型语义理解，精准识别客户对服务的满意、抱怨、建议、改进等不同维度反馈
avavox
智能调度
Claude
DeepSeek
Qwen
Gemini
ChatGPT
豆包
Grok
● 实时调度
7 模型
协同
智能调度
毫秒级
兼顾
自然 + 精度
七大模型协同工作
接入 Claude、DeepSeek、Qwen 等七大全球主流大模型，按需智能调度，兼顾对话自然度与业务精度
真人级对话 · 14:23
延迟 380msa
张女士您好，我是 XX 美容机构客服小薇，您上周的护肤护理体验怎么样？有什么我们能改进的吗？
客
体验挺好的，就是结束后干燥了一点。
a
谢谢反馈！我已记录"护理后干燥"的改进项，下次为您搭配补水套装。要加我企微领取免费的补水面膜试用吗？共情记录
客
好的，加吧。
a
已发送企微二维码至短信，改进项已派单给护理师，下次为您升级护理流程 ✓改进派单
响应延迟
< 500ms
多轮对话
支持
音色克隆
30s
像真人一样对话
响应延迟 < 500ms，多轮对话能力，共情倾听、真诚记录，提升回访深度。可克隆温暖客服声音，让每通回访电话都被客户珍视
数字员工 · 全链路闭环
从回访到留存
92%+ 反馈收集
触达
50,000
接通
40,000
完成回访
30,000
有效反馈
18,500
留存引导
9,200
反馈 · 改进 · 留存闭环
从回访到留存，服务闭环全覆盖
5 阶回访漏斗自动转化、每通通话沉淀为反馈标签与服务改进资产，数据闭环让客户回访 Agent 越用越聪明，平均提升留存复购 +30%
3 分钟，搭建属于你的客户回访 Agent
极简轻量化操作，零技术门槛，快速开启真诚共情、标准化与精细化的老客回访全流程作业
01
你说 ▸ AI 助手
帮我搭建一个客户回访员工，语气温暖共情 + 真诚倾听...
话术脚本生成中28s
已生成 312 条话术✓ 自动适配
聊聊天描述需求
聊聊天描述业务需求，AI 自动生成精准话术脚本
02
contacts.csv
3,420 行 · 已校验
外呼时段
09:00 — 18:00 · 工作日
并发外呼200 路
✓ 配置完成 · 无需 IT 介入
导入号码 + 设置时间
导入号码，设置外呼时间，无需 IT 团队介入
03
任务运行中
03:24:18已外呼
12,840通
触达
12,840
接通
9,650
有效反馈
1,247
有效反馈 1,247✓ 同步 CRM
一键启动 + 实时报告
一键启动外呼任务，实时查看通话数据与意向报告