01
外呼频繁，但接通率极低
风控拦截、用户标记骚扰，大量调研呼叫被拒接、静音
→
有效调研触达基数大幅压缩
用户调研外呼 · 实时
并发 4,280 路a
王女士您好，我是 XX 美妆品牌客服，您上月购买的精华液使用效果怎么样？方便用 1 分钟分享下使用体验吗？
客
还可以，就是觉得偏厚重了。
a
谢谢反馈！请问您更偏好清爽型还是滋润型？我们正在研发新品，您的需求会同步给产品团队。
客
清爽型吧，夏天用闷得慌。
意向打分
92
当前状态
需求已记录
CRM 状态
✓ 同步产品团队
1 天
快速启动调研业务
200+
行业对话模板
秒级
计费方式灵活
30%+
平均转化率提升
不是你调研没用，而是“外呼用户调研没做对”
用户需求捕捉难、调研回收率低、有效信息零散 — 差的不是调研方向，是一通能直接触达、引导配合、精准捕捉需求的外呼电话
问题
02
沟通费力，但配合度不足
用户对调研外呼抵触强，认为耗时、无价值，不愿配合完成调研问卷
→
调研回收率极低
03
话术生硬，但引导性欠缺
千篇一律的调研话术，未说清调研价值与隐私保障
→
无法打动用户，难以收集真实有效需求
04
运营粗放，但资源浪费严重
不分用户层级、需求类型一刀切外呼，精准度不足
→
无效外呼多，人力、线路成本白白消耗
05
合规收紧，但风控难把控
隐私保护、呼叫规范要求严格，无合理授权
→
易触发投诉、封号，调研工作无法顺利推进
06
链路脱节，但需求无转化
外呼调研后无数据整理、无需求拆解，调研结果无法落地
→
调研流于形式，无法转化为经营决策
6 大核心解决方案，精准破解外呼用户调研难题
告别“盲目外呼、无效调研”，以 AI 驱动 + 精细化运营，打通“触达-沟通-调研-需求转化”全链路，让用户调研高效落地、需求洞察精准可用
智能触达调研
多号码池轮换 + 智能时段匹配 + 合规授权
提升外呼接通率，扩大有效调研触达基数
意愿引导调研
话术嵌入调研价值 + 隐私保障承诺
降低用户抵触心，提升用户调研配合度
定制话术调研
分层定制话术 + 精准引导逻辑
摒弃生硬表述，引导用户真实反馈核心需求
精细运营调研
科学分层用户 + 精准资源投放
聚焦核心用户优先调研，减少无效外呼浪费
合规风控调研
合规流程规范 + 风控实时监测 + 隐私加密
规避封号投诉风险，保障调研稳定推进
需求闭环调研
调研数据自动整理 + 需求分类拆解 + 落地指引
让调研结果转化为经营决策动力
全行业适配，总有一款贴合你的用户调研需求
覆盖多行业、多规模企业，聚焦外呼用户调研核心需求，快速匹配适配场景，降低决策成本、提升落地效率
零售
零售行业需求调研
针对消费后的客户，外呼开展产品偏好、需求痛点调研，收集改进建议
引导添加企微跟进优化，提升复购率
教育
教育行业用户调研
对报名学员、咨询客户，外呼调研课程需求、学习偏好满意度，收集改进建议
引导添加私域同步优化方案，提升留存率
本地生活
本地生活需求调研
针对到店消费、线上下单客户，外呼调研服务需求、体验偏好，收集优化建议
引导添加企微推送适配福利，提升复购频次
服务
服务行业用户调研
对服务结束的客户，外呼调研服务需求、流程优化建议，收集投诉与诉求
引导添加企微对接售后跟进，降低投诉率
电商
电商行业用户调研
对签收商品的客户，外呼调研产品需求、使用体验、改进方向，收集建议
引导添加企微同步优化进展，提升口碑
企服
企业服务需求调研
针对合作企业客户，外呼调研服务需求、合作痛点，收集优化建议
引导添加企微对接专属顾问，优化合作体验
用户调研外呼 Agent 的四大技术支点
不只是会打电话，而是能理解客户、持续对话并推动转化的外呼 Agent
客户说
“上次那个新口味我觉得味道还行，就是甜了点，要是有低糖款就好了...”
大模型语义解析
AI 听懂了 ✓
客户反馈口感偏甜 + 提出低糖款需求（隐性建议）
意图：偏好反馈+新品建议客户：已购客户 30 天阶段：产品调研
需求洞察识别
93%¹
无需预设词
✓
模糊表达
支持
¹ 基于 3 万通用户调研线下评测
真正理解你在说什么
不依赖预设关键词，大模型语义理解，从客户的模糊表达和隐性建议中，精准识别真实需求与产品偏好
avavox
智能调度
Claude
DeepSeek
Qwen
Gemini
ChatGPT
豆包
Grok
● 实时调度
7 模型
协同
智能调度
毫秒级
兼顾
自然 + 精度
七大模型协同工作
接入 Claude、DeepSeek、Qwen 等七大全球主流大模型，按需智能调度，兼顾对话自然度与业务精度
真人级对话 · 14:23
延迟 380msa
王女士您好，我是 XX 美妆品牌客服，您上月购买的精华液使用效果怎么样？方便用 1 分钟分享下使用体验吗？
客
还可以，就是觉得偏厚重了。
a
谢谢反馈！请问您更偏好清爽型还是滋润型？我们正在研发新品，您的需求会同步给产品团队。需求挖掘
客
清爽型吧，夏天用闷得慌。
a
已记录您的偏好，新品上市时会优先通知您试用，感谢您的宝贵建议 ✓同步产品团队
响应延迟
< 500ms
多轮对话
支持
音色克隆
30s
像真人一样对话
响应延迟 < 500ms，多轮对话能力，真诚倾听、引导分享，深挖客户隐性需求。可克隆专业调研员声音，让每通调研都像朋友间的对话
数字员工 · 全链路闭环
从调研到洞察
80%+ 调研回收
触达
50,000
接通
30,000
同意调研
18,000
完成调研
10,800
有效洞察
6,480
调研 · 洞察 · 决策闭环
从调研到洞察，需求闭环全覆盖
5 阶调研漏斗自动转化、每通通话沉淀为需求标签与产品洞察资产，数据闭环让用户调研 Agent 越用越聪明，平均提升调研回收率 +80%
3 分钟，搭建属于你的用户调研 Agent
极简轻量化操作，零技术门槛，快速开启结构化智能对话与核心画像收集的用户研究全流程作业
01
你说 ▸ AI 助手
帮我搭建一个用户调研员工，语气真诚客观 + 引导分享...
话术脚本生成中28s
已生成 312 条话术✓ 自动适配
聊聊天描述需求
聊聊天描述业务需求，AI 自动生成精准话术脚本
02
contacts.csv
3,420 行 · 已校验
外呼时段
09:00 — 18:00 · 工作日
并发外呼200 路
✓ 配置完成 · 无需 IT 介入
导入号码 + 设置时间
导入号码，设置外呼时间，无需 IT 团队介入
03
任务运行中
03:24:18已外呼
12,840通
触达
12,840
接通
9,650
有效问卷
1,247
有效问卷 1,247✓ 同步 CRM
一键启动 + 实时报告
一键启动外呼任务，实时查看通话数据与意向报告