01
外呼频繁，但接通率极低
风控拦截、用户标记骚扰，大量调研呼叫被拒接、静音
→
有效调研触达基数大幅压缩
满意度回访 · 实时
并发 3,640 路a
张先生您好，我是 XX 酒店客服，您昨天入住体验怎么样？1 分钟回访方便吗？
客
还行，就是房间隔音差了点。
a
感谢反馈！我已记录"隔音"改进项，下次入住免费升级到行政楼层套房。请问入住其他方面满意吗？
客
早餐挺好，服务也不错。
满意度打分
88
当前状态
已派改进单
CRM 状态
✓ 升级权益已发
1 天
快速启动调查业务
200+
行业对话模板
秒级
计费方式灵活
30%+
平均转化率提升
不是调研没价值，是传统外呼调研早已失效
用户反馈收集难、问卷回收率低、有效信息少 — 差的不是调研内容，是一通能直接触达、引导配合、高效完成调研的外呼电话
问题
02
沟通费力，但配合度不足
用户对调研外呼抵触强，认为耗时、无价值，不愿配合完成问卷
→
调研回收率极低
03
话术生硬，但引导性欠缺
千篇一律的调研话术，未说清调研价值与隐私保障
→
无法打动用户，难以完成完整调研
04
运营粗放，但资源浪费严重
不分用户层级一刀切外呼，高低价值用户混投
→
无效外呼多，人力、线路成本白白消耗
05
合规收紧，但风控难把控
隐私保护、呼叫规范要求严格，无合理授权
→
易触发投诉、封号，调研工作无法顺利推进
06
链路脱节，但数据无应用
外呼调研后无数据整理、无后续跟进，有效反馈无法落地
→
调研流于形式，无法指导服务优化
6 大核心解决方案，精准破解外呼满意度调查难题
告别“盲目外呼、无效调研”，以 AI 驱动 + 精细化运营，打通“触达-沟通-调研-数据应用”全链路，让满意度调查高效落地、反馈有效可用
智能触达调研
多号码池轮换 + 智能时段匹配 + 合规授权
提升外呼接通率，扩大有效调研触达基数
意愿引导调研
话术嵌入调研价值 + 隐私保障承诺
降低用户抵触心，提升用户调研配合度
定制话术调研
分层定制话术 + 简洁引导逻辑
摒弃生硬表述，引导用户快速完成完整调研
精细运营调研
科学分层用户 + 精准资源投放
聚焦高价值用户优先调研，减少无效外呼浪费
合规风控调研
合规流程规范 + 风控实时监测 + 隐私加密
规避封号投诉风险，保障调研稳定推进
数据闭环调研
调研数据自动整理 + 反馈分类归档 + 落地指引
让调研结果转化为服务优化动力
全行业适配，总有一款贴合你的满意度调研需求
覆盖多行业、多规模企业，聚焦外呼满意度调查核心需求，快速匹配适配场景，降低决策成本、提升落地效率
零售
零售行业售后调研
针对消费后的客户，外呼开展售后满意度调研，收集产品质量、服务体验反馈
引导添加企微跟进优化，提升复购率
教育
教育行业服务调研
对报名学员、咨询客户，外呼调研课程质量、师资服务满意度，收集改进建议
引导添加私域同步优化方案，提升留存率
本地生活
本地生活服务调研
针对到店消费、线上下单客户，外呼调研服务体验、性价比满意度，收集需求反馈
引导添加企微推送优化福利，提升复购频次
服务
服务行业售后调研
对服务结束的客户，外呼调研服务流程、服务质量满意度，收集投诉与建议
引导添加企微对接售后跟进，降低投诉率
电商
电商行业物流调研
对签收商品的客户，外呼调研物流速度、包装质量、售后响应满意度，收集改进建议
引导添加企微同步优化进展，提升口碑
企服
企业服务反馈调研
针对合作企业客户，外呼调研服务专业性、响应效率满意度，收集合作建议
引导添加企微对接专属顾问，优化合作体验
满意度调查外呼 Agent 的四大技术支点
不只是会打电话，而是能理解客户、持续对话并推动转化的外呼 Agent
客户说
“整体还行，就是房间隔音差了点，而且早餐位置太挤了...”
大模型语义解析
AI 听懂了 ✓
客户整体满意 + 提出 2 项具体抱怨（隔音、早餐位置）
意图：满意+具体抱怨客户：入住后 1 天阶段：满意度调查
情绪识别准确率
94%¹
无需预设词
✓
多维度抽取
支持
¹ 基于 3 万通满意度调查线下评测
真正理解你在说什么
不依赖预设关键词，大模型语义理解，精准识别客户情绪、整体评价与多维度具体抱怨
avavox
智能调度
Claude
DeepSeek
Qwen
Gemini
ChatGPT
豆包
Grok
● 实时调度
7 模型
协同
智能调度
毫秒级
兼顾
自然 + 精度
七大模型协同工作
接入 Claude、DeepSeek、Qwen 等七大全球主流大模型，按需智能调度，兼顾对话自然度与业务精度
真人级对话 · 14:23
延迟 380msa
张先生您好，我是 XX 酒店客服，您昨天入住体验怎么样？1 分钟回访方便吗？
客
还行，就是房间隔音差了点。
a
感谢反馈！我已记录"隔音"改进项，下次入住免费升级到行政楼层套房。请问入住其他方面满意吗？即时补偿
客
早餐挺好，服务也不错。
a
已记录您对早餐和服务的好评 ✓ 改进项已派单给客房部，升级权益已发至您的会员账户，期待您再次光临派单+权益
响应延迟
< 500ms
多轮对话
支持
音色克隆
30s
像真人一样对话
响应延迟 < 500ms，简短礼貌、重点突出，听到差评立即给出补偿方案。可克隆专业客服声音，让每通调查都让客户感到被重视
数字员工 · 全链路闭环
从满意度到口碑
NPS +20
触达
50,000
接通
38,000
完成评分
28,000
收集改进项
16,500
升级权益派发
8,200
反馈 · 改进 · 口碑闭环
从满意度到口碑，反馈闭环全覆盖
5 阶满意度漏斗自动转化、每通通话沉淀为情绪标签与服务改进资产，数据闭环让满意度调查 Agent 越用越聪明，平均 NPS 提升 +20 分
3 分钟，搭建属于你的满意度调查 Agent
极简轻量化操作，零技术门槛，快速开启全天候、精准反馈收集与数据闭环的满意度测评全流程作业
01
你说 ▸ AI 助手
帮我搭建一个满意度调查员工，语气简短礼貌 + 重点突出...
话术脚本生成中28s
已生成 312 条话术✓ 自动适配
聊聊天描述需求
聊聊天描述业务需求，AI 自动生成精准话术脚本
02
contacts.csv
3,420 行 · 已校验
外呼时段
09:00 — 18:00 · 工作日
并发外呼200 路
✓ 配置完成 · 无需 IT 介入
导入号码 + 设置时间
导入号码，设置外呼时间，无需 IT 团队介入
03
任务运行中
03:24:18已外呼
12,840通
触达
12,840
接通
9,650
完整评分
1,247
完整评分 1,247✓ 同步 CRM
一键启动 + 实时报告
一键启动外呼任务，实时查看通话数据与意向报告