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飞书推送设置
通过飞书群机器人，您可以将机器人筛选出的高意向客户实时推送至指定飞书群，方便销售或运营团队及时跟进。
完成配置后，当通话命中您选择的推送标签时，avavox会自动向飞书群发送一条线索消息。
使用前确认
- 请使用一个仅包含相关业务成员的飞书群接收线索消息。
- 飞书推送消息可能包含客户手机号、姓名、地址、通话摘要、自定义变量和录音链接。请勿将机器人添加到包含无关成员或外部人员的群。
- 当前飞书推送使用群机器人的webhook地址和签名密钥进行配置。
获取飞书webhook地址
1. 创建或选择接收消息的飞书群
在飞书中创建一个用于接收 avavox 高意向客户通知的群，或打开已有的业务群。
2. 添加自定义机器人
在群聊中打开群设置，进入 群机器人，点击 添加机器人，选择 自定义机器人。
3. 配置机器人安全设置并获取签名密钥
为机器人填写名称后，在安全设置中选择 签名校验。飞书会生成一段签名密钥，请完整复制并妥善保存。
稍后需要将该签名密钥粘贴到 avavox 推送设置中的 加密密钥 输入框。
注意事项
请使用"签名校验"，不要仅配置关键词校验，也不要选择 IP 白名单。avavox 会使用您填写的签名密钥对请求进行签名；IP 白名单无法匹配时，测试消息和正式推送可能失败。
4. 复制 Webhook 地址
完成机器人创建后，复制飞书提供的 Webhook 地址。请妥善保管该地址，不要发送到无关群聊或公开渠道。
配置 avavox 推送
- 打开 avavox，进入需要配置的机器人。
- 点击 推送设置，开启 高意向线索实时推送。
- 在推送渠道中选择 飞书。
- 粘贴从飞书群机器人复制的 Webhook 地址。
- 在 加密密钥 中粘贴飞书机器人生成的签名密钥。
- 选择需要触发推送的标签。
- 点击 发送测试消息，确认飞书群能够收到消息。
- 点击 保存配置。机器人配置调整后，请重新发布机器人使配置生效。
注意事项
只有命中已选择标签的通话，才会触发正式推送。测试消息用于验证 Webhook 是否可用，不代表已开启正式推送。
飞书消息包含哪些内容
推送成功后，飞书群会收到一条"高意向客户来啦"消息。消息通常包含以下信息：
| 区域 | 说明 |
|---|---|
| 通话基本信息 | 机器人名称、客户号码、所属任务、SessionId、通话发生时间和通话时长。 |
| 命中标签 | 本次通话命中的普通标签。 |
| 命中提示标签 | 通过提示词或标签测评提取出的字段和值，例如姓名、意向、地区等。 |
| 自定义变量 | 任务或机器人中配置、且在本次通话中有值的自定义变量。 |
| 对话摘要 | 对本次客户沟通内容的概括，便于快速判断跟进优先级。 |
| 通话录音 | 录音播放链接。拥有链接访问权限的成员可打开查看。 |
实际展示内容取决于机器人配置和本次通话结果。未命中标签、没有值的变量或没有生成摘要时，对应内容可能不会展示。
常见问题
Q：点击"发送测试消息"失败怎么办？
请按以下顺序检查：
- 确认 Webhook 地址复制完整，以
https://开头，且没有多余空格或换行。 - 确认 Webhook 对应的自定义机器人仍在当前飞书群中，且未被停用或删除。
- 确认飞书机器人安全设置已启用"签名校验"。
- 确认 avavox 中填写的是飞书机器人当前生成的完整签名密钥，且没有复制到多余空格或换行。
- 不要在飞书机器人中使用 IP 白名单。当前推送通过签名密钥完成请求校验，IP 白名单无法匹配时会导致发送失败。
- 保存配置后再次发送测试消息；如仍失败，请重新创建飞书群机器人，并同步替换 Webhook 地址和签名密钥。
Q：测试消息能收到，为什么正式通话后没有推送？
请检查：
- 是否已开启"高意向线索实时推送"。
- 本次通话是否实际命中了已选择的推送标签。
- 是否已保存配置并重新发布机器人。
- 飞书群机器人是否仍在群内，Webhook 是否被重新生成或失效。
Q：为什么群里没有消息提醒？
请检查飞书群是否开启了"消息免打扰"。建议负责跟进的成员将该群或机器人消息设为特别关注，避免错过高意向线索。
Q：为什么消息中包含客户手机号、地址或录音链接？
飞书推送用于帮助团队快速跟进线索，因此会展示通话中已采集的客户信息、标签结果和录音链接。请仅将机器人配置在授权业务人员所在的群中，并按照公司数据安全规范管理群成员和消息内容。